當成人告訴孩子“要說對不起”的時候，他會很自然地對話語進行簡單復制，并不附加任何道德情感。而至于“對不起”是什么、為什么要說“對不起”、什么時候要說“對不起”，他并不理解。因此，這個階段感覺孩子道歉不誠懇、心不在焉都是很正常的。

內心抗爭階段：

隨著孩子自我意識的發展，他逐漸認識了自己情緒的產生和感受。在此基礎上，道德意識也有所提高，他開始學會對事件或行為進行簡單的“好”或“不好”的評價。雖然常常“自我中心”的意識讓他的評價更趨于主觀，但在成人的悉心解釋和提示下，他可以對自己“不好”的行為進行簡單的道歉，并伴隨一點點羞愧的感情，這是他“他人感”和“自尊感”建立的過程。

然而，自我意識的發展是一把雙刃劍，它讓孩子在學習說“對不起”的同時，也體會到了自我否定的感受，對于容易以一概全的幼兒來說，否定自己的行為如同否定全部的自己，甚至會減少他人對自己的愛。因而，道歉的話在孩子口中欲言又止的現象就成了這個階段的明顯特征。

在這個階段，孩子特別需要成人的支持。一方面，成人要理解和接納幼兒階段性會發生的“不好”行為，溫和地和孩子一起面對和解決，由此傳遞給孩子“接納自己”的積極態度；另一方面，鼓勵幼兒為自己的行為道歉，并在其道歉后給予道歉行為的肯定，這對日后孩子能夠放心自如地道歉有很重要的鋪墊作用。

反饋學習階段

4歲左右，大部分幼兒已經形成了自己基本的道德評價標準，能夠根據事件的結果評價行為的好壞對錯，也能據此對自己和他人的行為提出要求。他們開始能明確地表達：“我不喜歡你這樣做”“請你向我道歉”的態度，也由此開始學習站在他人的立場反思問題。孩子根據社會反饋進行自我調節，并逐漸從單純的道歉發展到愿意改正，從而更好地融入集體。

他們的需求集中于，希望大人幫助他們捋清事情的來龍去脈，然后自己去分辨其中的過錯并進行道歉；對于一些情節簡單清晰的小糾紛，他們甚至可以嘗試自己解決。正是在這種同伴交往中，孩子發現了“道歉”的社會意義——它可以維持友好的伙伴關系和共同的游戲。于是，“對不起”對孩子來說，不再那么困難。

深刻反省階段

智慧的孩子很快就發現，“對不起”是一句極其好用的話語——它可以以最小的代價來彌補自己的過失，抵擋來自于外界的不滿與責難，于是，道歉的話語重新顯得缺乏誠意。漫不經心，或是做著鬼臉道個歉，是常有的事，不過，小伙伴們可不愿意接受如此的敷衍。相比較而言，他們更喜歡聽到一些經過反省的解釋，諸如“我剛才是不小心的，對不起！”或者“我不應該XXX，對不起！”此時，成人的引導也就變得有必要，幫助孩子重新審視自己的行為、動機和結果，并分析其中的關系，這也是幫助孩子學會自我控制的過程。

4步引導孩子學會道歉

①原則清晰，影響他人要道歉

孩子最初的道德評判標準來自于成人，因此，成人要從一開始就給予孩子明確的行為準則，哪些行為是“不好的”、不適應于社會的、不被他人接受的。對于這樣的行為，孩子要從“復制階段”就習慣進行道歉，有助于他建立自己的道德標準。

②接納孩子，陪伴他一起面對，等待他，給他時間

孩子在成長過程中犯錯誤是很正常的，他能在錯誤中得到學習的機會，學會如何面對問題和解決問題，這又是件好事。成長需要突破原有的自己，需要勇氣，因此，父母要用實際行動來表達出對孩子的耐心和信任，從而有效地傳遞給孩子積極的力量。

③道歉過后給予孩子充分的肯定

孩子道歉前后最擔心的就是和周圍人的關系是否能夠維持，因此，在道歉后及時地給孩子一個大大的擁抱，會給予他莫大的安慰，同時也能很好地強化和穩固好行為。

④以身作則，給孩子正面積極的榜樣

孩子的早期學習來自于對成人的模仿，當他看到父母在做錯事后及時向他人道歉，他不僅得到的是社會交往的正面榜樣，也更加體會了每個人都會犯錯，道歉并不是一件丟臉的事情，改正才是最重要的。