尊重他人就是祝福自己
30年前，我在蘭州大學(xué)第一醫(yī)院麻醉科做主管麻醉師，那時我們和患者的關(guān)系很好。現(xiàn)在，我的女兒和外孫女都是醫(yī)生。她們常問我，為何當(dāng)年即使看不起病，患者也不會和醫(yī)生鬧矛盾；現(xiàn)在醫(yī)療條件改善了，反而出現(xiàn)那么多傷醫(yī)事件。拋開客觀因素和醫(yī)療體制問題，我覺得，缺乏尊重是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化的主要原因。
尊重是互相的。那時候8點(diǎn)上班，但我每天7點(diǎn)半就到崗，提前看看病人的情況，跟他們聊聊天。這是我最喜歡做的事，不僅能了解到病人的基本情況，還能體味人間百態(tài)，更重要的是能增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。手術(shù)其實(shí)是醫(yī)生跟患者的合作。患者充分信任醫(yī)生，合作就會順利不少，甚至彼此能夠成為朋友。記得一次手術(shù)前，病人很緊張，我就主動跟他聊家常。他漸漸放松了，術(shù)后還對我說，希望病好了也能常和我聊天。第二天，我專門去病房看他。盡管他當(dāng)時還在恢復(fù)中，比較虛弱，而且我也很忙，但這個舉動讓他覺得，醫(yī)生關(guān)心、尊重自己。這份尊重并非說話多客氣，而是給予病人關(guān)注。
尊重不意味著低聲下氣，醫(yī)生也有尊嚴(yán)。有一次，我比預(yù)定麻醉時間晚來了10分鐘。這的確是我的錯，但我真誠道歉后，患者家屬還是不依不饒，甚至罵罵咧咧。我覺得他們本身就缺乏對醫(yī)生應(yīng)有的尊重，我的遲到僅僅是他們謾罵的借口而已。盡管很憤怒，但我還是保持醫(yī)生應(yīng)有的風(fēng)度，離開了診室，拒絕了這次麻醉任務(wù)。事后，領(lǐng)導(dǎo)找我談了話，同時也表示我的做法并無不妥，適時離開不僅是化解矛盾的最佳方式，也維護(hù)了醫(yī)生的尊嚴(yán)。
如今，我女兒已是省內(nèi)一流的醫(yī)生，我仍然會與她交流處理醫(yī)患關(guān)系的心得。雖然時代不同了，但醫(yī)生和患者彼此尊重，仍是贏得對方信任的最佳手段。我希望能有更多醫(yī)生和患者了解：對他人的尊敬就是對自己的祝福。
