今早醫(yī)院“朋友圈”都被此消息刷屏，大家都在轉(zhuǎn)發(fā)這條微信，都被患者張叔的感恩之情所感動（詳情百度搜索：廣州復(fù)大醫(yī)院案例）。

原來大家都在轉(zhuǎn)發(fā)護士長季慧“朋友圈”的內(nèi)容：

四區(qū)患者張*泉，在醫(yī)院住了近200天了，后天準備出院，住院期間對醫(yī)院治療和服務(wù)都非常滿意，剛剛準備下班，家屬特地把我叫到他的房間，把他花了兩天時間修改了多次的感謝信給我，一定要把他的感激之前和感恩之心傳達給每一位醫(yī)生護士。

感謝信

“尊敬的徐院長、尊敬的牛副院長、尊敬的四病區(qū)朱主任、王峰醫(yī)生、季慧護士長：

我叫張*泉，患結(jié)腸癌于2017年元月在蘭州術(shù)后一年半復(fù)發(fā)，于2018年6月15日從大西北敦煌來復(fù)大（腫瘤）醫(yī)院治療。在這近二百天的治療后，我的病情臨床康復(fù)（腫瘤控制）。在這即將出院返鄉(xiāng)的時刻，回想起大家為我治療的日日夜夜——在徐院長、牛副院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在朱瑋冰主任的指導(dǎo)下，王峰醫(yī)生望聞問切專心治療、季慧護長帶領(lǐng)護師護士一群好姐妹周到呵護（下），以及介入科楊主任、周主任醫(yī)師、內(nèi)鏡科曹主任、放射科熱療科等同志們和（與）悉心幫助我們的宣傳科廖干事等等都為我們付出很多辛苦和努力。在我即將離院的時候回想起這些讓我們十分感動，為此我和我的家人向你們表示最衷心的感謝，也誠懇地希望在你們的不懈的努力下廣州復(fù)大（腫瘤）醫(yī)院一定會百尺桿頭更進一步經(jīng)營出更加輝煌燦爛的明天。

四病區(qū)張*泉2019年1月4號”

“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”這句話是西方醫(yī)生特魯多的墓志銘，它之所以能穿越時空，久久地流傳在世間，是因為這寥寥數(shù)語寄托了人類共同的希冀——醫(yī)生不僅治病救人，更要醫(yī)心，而人文關(guān)愛便是醫(yī)心的法寶。

新年伊始，在復(fù)大腫瘤醫(yī)院四病區(qū)六十多歲的潘阿姨親熱地拉著護士長季慧的手，一邊對她道謝，一邊遞上一封感謝信。“這是你（的）張叔寫的，不寫這個他心里不踏實，你們什么都不收，這個總可以收吧，與你們大家相處了這么久你們一直熱心待我們，真是一輩子的緣份！”“現(xiàn)在醫(yī)院里總有這么多熱心腸的人，就算我這個人獨自來醫(yī)院看病也沒啥好擔(dān)心了”張叔笑著對護士講。這觸動人心的場景，是復(fù)大腫瘤醫(yī)院建設(shè)和諧醫(yī)療環(huán)境中的一個小小縮影。

今天是張叔出院的日子，經(jīng)過二百多天的精心治療，成功控制了腫瘤進展，身體狀況明顯有了好轉(zhuǎn)，他的老伴潘阿姨欣慰之余，再三向醫(yī)護人員表示感謝，張叔特意寫下了一封感謝信。

住院初期，張大爺每天除了回答醫(yī)生的問話之外，就是躺在床上發(fā)呆，不愿與任何人交流。盡管病區(qū)的護士們每次見到他都主動問候關(guān)心他，他還是沉默不語，護士長季慧見狀，特別收集一些好笑有趣的事情講給張叔聽，還特別叮囑大家多留意他，一邊與他談心拉家常，一邊勸慰他的老伴潘阿姨。一番交流后，醫(yī)護人員得知李阿姨是信佛之人，馬上帶她去醫(yī)院的佛堂，讓她專心參拜用以緩解心中的壓力。在張叔住院的二百多天里，護士們通過陪張叔嘮嗑、請他參加醫(yī)院的聯(lián)歡會活動等方式，給遠在異鄉(xiāng)接受治療的張叔帶來了歡聲笑語；更有榮譽總院長徐克成、副院長牛立志、主任朱瑋冰、主治醫(yī)生王峰、護士長季慧及各醫(yī)護人員對待張叔如自家的老人一樣尊重愛護。

認真傾聽患者聲音，把對病患的服務(wù)從院內(nèi)延伸至院外。醫(yī)療服務(wù)“治愈”的不僅僅是疾病，還有人心。

復(fù)大腫瘤醫(yī)院每個病區(qū)演繹出的暖心的醫(yī)患故事，將人性化的醫(yī)療服務(wù)滲透在每個細節(jié)，用實際行動贏得百姓信賴，逐漸成為群眾滿意的“暖心醫(yī)院”。醫(yī)護人員堅持用微笑關(guān)愛患者，用充滿人性化的醫(yī)療服務(wù)安撫患者，實現(xiàn)了服務(wù)在建設(shè)和諧、平安、文明醫(yī)院進程中的延伸，獲得國內(nèi)外患者的認可。

一封短短的感謝信，對于患者來說不足以完全表達內(nèi)心對醫(yī)護人員的感激之情；但對醫(yī)護人員來說，患者的認可和滿意就是他們最大的收獲，也是他們最珍貴的禮物！

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